遇到雪梨爛醫生 Bulky Charge Doctor

遇到雪梨爛醫生 Bulky Charge Doctor

相信大家都有被爛醫生看過的經驗，若沒有的話，只能說你運氣不錯。澳洲的醫療制度和新加坡有點兒類似，都是先要到GP(一般家庭醫生)看過後，才能拿著Referral(轉診單)到Specialist(專科醫師)去看。若是沒有拿Referral，澳洲的Medicare(很像台灣的健保局)是不會幫你負擔部分費用的。

為了要看Specialist(已先電話預約時間)並且拿到Medicare的補助，隨便在住家附近找了間GP，目的當然只是為了要拿Specialst的Referral。第一次去看GP，告知他用意，也讓他看了Specialist寄給我做抽血檢查(胰島素相關檢驗)的信。GP說可以開Referral給我，若要抽血在他這裡做也可以，而且還告知不需預約。這個抽血要求三天的高碳水化合物飲食，吃了三天的高碳水化合物後再去看一次這個GP醫生，9點診所開門，直到9:15護士才來不說，等到10:15醫生才到(那幹嘛寫9點開門，醫生自己晚來一個多小時)。GP看了信後居然說，沒辦法檢查，要我到專門的Pathology去抽血(那你第一次看信是看假的啊，不是上面都寫清楚了)，還收了我A$40元consulting fee，印了張不曉得是什麼鬼的紙要我再去Specialist寄給我信上指定的Pathology去抽血。

到了Pathology才知必須空腹，明天再來。隔日去做Pathology檢查，護士說會有兩張bill，正在納悶為何會有兩張帳單，護士說那個GP的紙上註明也要一份而且還指定做其它額外的檢查。將狀況跟護士說明後，她同意不做GP要求的額外檢查項目，而且建議不要再到這個GP去看，看起來他經常要求額外的收費。

在這裡又學了一課，原以為隨便找個GP就好了，只是為了要拿Referral。但看起來GP還是要慎選的，不然被額外收了那麼多次費用都不知道。

Australia Service - wordless

當在國外生活過一段時間後，真的發覺台灣的服務品質真的是好的無話說。以前住在新加坡，常和台灣朋友同事們抱怨新加坡的服務態度和效率，往往被我們ooxx的不得了。在澳洲生活後，要抱怨的東西可是多更多了。但是也因此快被養成習慣了，見怪不怪。 在澳洲，不論是政府機關還是私人公司，常常大家說法是不一致的，也就導致可能今天你要辦事情，若運氣好遇到A服務人員，可能兩三下就辦成功了。若運氣差遇到B服務人員，可能要你補繳一堆東西，下次再來。更慘的是，可能給你拖延或是傳達錯誤時間日期，害你白請假。 例子:

1. 電信公司Telstra安裝新電話。我們搬進新公寓要辦電話好裝設ADSL服務，第一個服務人員A說，沒問題周五就開通，人不用在家。沒想到周五下午發現沒開通打電話回去，服務人員B回覆說，你們沒人在家所以裝不了，請下周二上午在家。周二在家等了一上午不見技術人員，服務人員C回答說時間是周三下午1pm-5pm並不是周二，不清楚為何前一個人員這麼說。
2. 家具公司周六運送床墊，到中午不見人影，打電話去，回覆說電話抄錯了所以沒法通知沒有送來，只能改成周一早上再送。周一等到快中午家具公司又打來，回說床墊太大需要二人搬運，下午3點後才能送到。天啊，一整天又在等待中度過了。
3. 銀行申辦Debit Card和聯名帳戶更改地址。本來戶口是掛在我的名字下，後來我們改成聯名帳戶，變成小民和我共有，ATM Card也要多一張，沒想到經辦人員居然忘了幫我們繳申請書，害我們痴痴等待好久。打電話去改了我的地址，但電話服務人員說小民必須直接到門市去做修改地址，小民去了一趟門市，說只要改一個人的就好了，那..那個電話服務人員是怎樣。
4. 爛透了的Harvey Norman。買冰箱和洗衣機，送貨時間是周六，已告知業務John周六要搬家，沒想到居然安排周六早上7am-8am送，我們鑰匙8:30am以後才能拿到，打電話抱怨，業務回覆態度惡劣，還說就只能這樣要不然就只能周二才能送貨。之前還沒送貨要求refund說那要扣20%，也沒有做什麼來嘗試彌補顧客的損失(要REFUND是因為別家可以提供更好的價格)，總之Harvey Norman在客戶服務上真的很差。我們的洗衣機有水公司的water rebate可以申請，但必須invoice上面是付清全額的，我們拿著原來的deposit和最後繳清的收據去了一趟Harvey Norman要求補印，沒想到回覆居然是，Delivery部門還沒有回報最後貸款有收到，所以無法補印。我們都隔了兩天才去要求補印，內部作業流程有問題不說，還要讓客戶白跑。結論-再也不買澳洲Harvey Norman的大型電器了，而且建議買這種東西先看一下Forum，抱怨他們的人還真的不少。

真的只能說，服務品質真的有待加強，辦事效率就更不用說了。

Sydney Harbour Bridge Jun-2008

Sydney Harbour Bridge Jun-2008

假日去拜訪小民舅舅回程時，走上Harbour Bridge去瞧瞧，果然風大，吹的頭都痛了。難得放晴(下了兩三周的雨)，出來享受陽光。手上還提著老楊方塊酥，感受一下正統台灣味。走在橋上才覺這座橋的壯觀，觀賞歌劇院的角度也不同。

生活在Sydney-萬事起頭難

生活在Sydney-萬事起頭難

趁著Qantas年中的促銷哩程兌換，趕緊換了張Singapore到Sydney的機票，不過不能換直飛只能換轉機的，但是不用花錢還是換得很開心！在新加坡機場Check In時擔擱了一下，差點兒上不了飛機，不過也因為時間緊張之故，兩個托運行李共重四十幾公斤全給上了飛機，不用加價，也算是賺到了！本想堅強的踏上飛機，出境時還是忍不住淚流滿面，雖然還會再回來，但相信感受已完全不同了。

忙碌生活抵達SYDNEY後正式開始，先由小民現居的小房間搬到大房間去，一陣打掃和整理。想搞定Medicare和駕照，沒想到從拿VISA到現在已逾二年，Medicare要求提供更多居住證明才肯換，駕照也因為由新加坡駕照換成澳洲駕照只能換成P2(未滿三年的新加坡駕照)，而台灣的駕照則需先做過翻譯就可拿FULL LICENSE，也只能先做罷。雖然換成大房間，但因為二房東的父母在九月要來住，無論如何一定要搬，趁還在Sydney的這段時間，周末又開始找房。

Sydney找房可真的是夢魘，先要遵照Open for Inspection的時間，到指定地點看房子，通常只有15-30分不等的時間開放參觀，可以想見十幾二十組人排隊看房，若喜歡當天下午五點前要提交Application Form給Real Estate Agent，還要附上護照或駕照影本、Latest 4 month Payslip、Confirmation of employment、 Bank Statement、Telephone Bill、Electricity/Gas Bill、Rental Ledger、Last 4 Rental Receipt 等資料，此外Application Form上也要寫上Reference，像是現在老闆的名字/電話、房東或agent的名字/電話等。提供了這一大堆的資料，並不代表你一定會被選上，房東還會再挑人。第一次看房，真的是沒經驗，啥都沒帶就去了，第二次就準備齊全去hunting了。終於還是給我們找到了一間二房的公寓，只是內部全空，再找時間買家具和家電吧！

車子也是我們兩個一直猶豫很久，一直下不定決心要不要買。畢竟車子的價格也不低，二手車通常又要一次付清，再加上日後維修保養等費用，也是蠻驚人的支出。沒想到去背包客淺索取吊牌時，發現有二手交易的區，隨意看了一會兒居然有輛Ford Wagon Station要賣，外觀看起來頗好，加上也是個台灣女孩感覺很誠懇，看車、試車都沒問題後，就買車了。Sydney賣車的手續真的很煩雜，又是要有Blue Slip(車子檢查的表)、還要有第三人強制責任險，再加上REGO(車子的註冊)才會正式轉移。

有車後，真的方便許多。